楼主 2014-11-14 17:14
我的工厂要不要接受客户验厂？
从事验厂咨询辅导以来， 我们经常接到外贸公司和工厂的电话和邮件咨询，我们的工厂要不要接受验厂？工厂适不适合验厂？如果要通过验厂，有多大的难度？
今天，结合十年多年来的工厂审核和验厂辅导经验，关于如何评估要不要和适不适合验厂的疑问来给外贸同行一些建议，希望对大家有所帮助：
1.企业投入产出是否成正比？几乎每家企业都会考虑这个问题，有些从短期来看，有些则着眼长远。要求验厂的客户是否有发展前景？客户定位与企业市场地位是否一致？该客户预期可给企业带来多少直接和间接的价值？这决定企业有没有必要接受客户的审核。
2.最终客户的要求高不高？这一点非常重要，我们优先要了解到最终需要我们验厂的终端客户是谁，它的最低要求是什么。这里要注意的是，很多工厂和外贸公司弄不清楚最终客户是谁，只知道它自己的上家，很多都是贸易公司或者国外采购公司，而不是最终要求审核的客户。其次要知道这个客户的最基本要求，也就是很多客户确定的门槛性要求是什么。说白了，不能满足这些要求就肯定不会与你合作的基本条件。外贸企业也要量力而行；
3.要求审核的项目是什么？是客户自身的审核还是认证项目？项目的要求是什么？通过的标准是什么？目前不少是客户自己的行为守则，只对该客户有效。有些则是行业或区域性的通用性认证，行业内或者区域内的客户普遍认可。一般来说，客户自身审核相对容易点，认证项目相对难点，但是对外贸企业来说，权威的认证项目可能对自身开发市场的帮助会更大。外贸企业可以考虑能不能借此机会提升自身的竞争力；
4.工厂的自身硬件如何？对照客户的要求，尤其是最基本的要求，我们多大程度上可以符合，或者说我们能不能通过努力达到客户的最低要求，或者说要达到这些最基本的要求，需要投入多少，能不能承受？这些问题都要评估，比如有些工厂宿舍和车间或者仓库在同一栋建筑里，要评估能不能搬掉宿舍或者车间和仓库，如果根本不能改进，建议不要接受审核，因为这些都是很严重的大问题。硬件的投入比较大，如果有严重问题，改进的成本和时间都是必须考虑的问题
5.工厂的自身软件如何？这里特别指出的是，内部有没有最基本的组织架构和人员配备来负责管理客户最基本的要求。国内不少小型民营企业，办公室根本没有人来负责人事行政和质量管理的事务，这些事情都是由老板亲力亲为。如果工厂评估不能增加人手负责这些事情，建议根本不要考虑接受客户的审核。管理人员是否能基本满足，管理风格是否愿意进行改进，都是值得评估的问题；
6.是短期需求还是从长远考虑？比如有些准备进行ICTI认证的企业，我们经常会问他们这些问题。建议工厂一定要考虑清楚，这些项目对企业管理的要求很高，需要从长远规划，持续改善自身的管理。想通过临时突击应对来拿张证书，可行性很小，而且即便首次拿到证书，后续也没有办法维持。因为该项目会有持续的突击审核和监督，不可能一直都能侥幸过关。企业管理层需要扪心自问，我真的决定去为长远改进做打算了吗？
应该说，欧美客户的验厂要求中，很多要求对企业的帮助会很大，比如工伤的预防、EHS管理要求等、员工关系处理、质量管理要求等，而且很多只要企业通过努力是可以做的到的。
所以企业在决定要不要接受客户的验厂，从外部来讲主要看是否有必要，从内部来说，主要看自身条件能不能通过努力达到客户的最低要求。作为外贸企业，我们既不能为了验厂而验厂，而不考虑预期带来的价值，也不能因为目前自身条件不足而放弃努力从而丧失可能的外贸商机。
今天，结合十年多年来的工厂审核和验厂辅导经验，关于如何评估要不要和适不适合验厂的疑问来给外贸同行一些建议，希望对大家有所帮助：
1.企业投入产出是否成正比？几乎每家企业都会考虑这个问题，有些从短期来看，有些则着眼长远。要求验厂的客户是否有发展前景？客户定位与企业市场地位是否一致？该客户预期可给企业带来多少直接和间接的价值？这决定企业有没有必要接受客户的审核。
2.最终客户的要求高不高？这一点非常重要，我们优先要了解到最终需要我们验厂的终端客户是谁，它的最低要求是什么。这里要注意的是，很多工厂和外贸公司弄不清楚最终客户是谁，只知道它自己的上家，很多都是贸易公司或者国外采购公司，而不是最终要求审核的客户。其次要知道这个客户的最基本要求，也就是很多客户确定的门槛性要求是什么。说白了，不能满足这些要求就肯定不会与你合作的基本条件。外贸企业也要量力而行；
3.要求审核的项目是什么？是客户自身的审核还是认证项目？项目的要求是什么？通过的标准是什么？目前不少是客户自己的行为守则，只对该客户有效。有些则是行业或区域性的通用性认证，行业内或者区域内的客户普遍认可。一般来说，客户自身审核相对容易点，认证项目相对难点，但是对外贸企业来说，权威的认证项目可能对自身开发市场的帮助会更大。外贸企业可以考虑能不能借此机会提升自身的竞争力；
4.工厂的自身硬件如何？对照客户的要求，尤其是最基本的要求，我们多大程度上可以符合，或者说我们能不能通过努力达到客户的最低要求，或者说要达到这些最基本的要求，需要投入多少，能不能承受？这些问题都要评估，比如有些工厂宿舍和车间或者仓库在同一栋建筑里，要评估能不能搬掉宿舍或者车间和仓库，如果根本不能改进，建议不要接受审核，因为这些都是很严重的大问题。硬件的投入比较大，如果有严重问题，改进的成本和时间都是必须考虑的问题
5.工厂的自身软件如何？这里特别指出的是，内部有没有最基本的组织架构和人员配备来负责管理客户最基本的要求。国内不少小型民营企业，办公室根本没有人来负责人事行政和质量管理的事务，这些事情都是由老板亲力亲为。如果工厂评估不能增加人手负责这些事情，建议根本不要考虑接受客户的审核。管理人员是否能基本满足，管理风格是否愿意进行改进，都是值得评估的问题；
6.是短期需求还是从长远考虑？比如有些准备进行ICTI认证的企业，我们经常会问他们这些问题。建议工厂一定要考虑清楚，这些项目对企业管理的要求很高，需要从长远规划，持续改善自身的管理。想通过临时突击应对来拿张证书，可行性很小，而且即便首次拿到证书，后续也没有办法维持。因为该项目会有持续的突击审核和监督，不可能一直都能侥幸过关。企业管理层需要扪心自问，我真的决定去为长远改进做打算了吗？
应该说，欧美客户的验厂要求中，很多要求对企业的帮助会很大，比如工伤的预防、EHS管理要求等、员工关系处理、质量管理要求等，而且很多只要企业通过努力是可以做的到的。
所以企业在决定要不要接受客户的验厂，从外部来讲主要看是否有必要，从内部来说，主要看自身条件能不能通过努力达到客户的最低要求。作为外贸企业，我们既不能为了验厂而验厂，而不考虑预期带来的价值，也不能因为目前自身条件不足而放弃努力从而丧失可能的外贸商机。