楼主 2016-01-26 17:57
在服装外贸业务中，大家或多或少会遇到只有询价没有服装外贸订单的客户。而这些情况既然经常发生，作为外贸业务员就应该掌握一些小的技巧来应对这些情况的发生。所以外贸领航网在这边帮您总结了一些应对这种情况的小技巧，轻松教您搞定麻烦。
1、 自己态度一定要好，上门就是客，待客之道必须有。如果对来询价的一听就烦，那也就没下文了。其实只要有询价，多半还是有需求的，何不费点心思争取一下呢?客户找上门，总比自己满世界找客户省事。
2、 反客为主，不能被对方追着问，也不用急于推荐自己，与其有问必答，不如反过来提问，让对方先介绍自己的情况。虽然这样会费时，但对只是询价的客户就不会聊的时间过久，从而也加深对自己的印象。另外，可先了解对方情况，才可给出更合理的解决方案。
3、 问客户的情况时，务必记录下对方的联系方式，这次合作不成，每逢过节发个短信问候，生意不成也可以做朋友，或许哪天这个朋友就会掉头来找自己。
4、 报价：聊了半天，最终还是要报价。可分优质产品和普通产品，或者A规格产品和B规格产品，或者按不同的要货量分别报价。不报价而要求面议的办法，一般不可取，除非你决定去客户那边“面议”。
有些行业对没有合作过的经销商，通常是高于网络内价格报价，如果合作没有问题，销售结束后再根据实际销售情况返利。
询价而不购买的，归根结底还是双方都不了解对方。所以，做好电话上的语言交流及平时对潜在客户的简单维护，才能达到互信，并最终让潜在客户成为现实客户。
5、我们自己向别人询价或者电话访问、销售，最好使用有区号的固定电话，因为用手机打电话来的未必是骗子，但骗子一定用的是手机。对于不明的手机来电，有些人是从来不接的。